Changer d’offre PDFMonkey : passage à une offre supérieure, inférieure et facturation

Vous pouvez changer votre offre PDFMonkey à tout moment depuis la section Facturation de votre Dashboard. Les passages à une offre supérieure prennent effet immédiatement ; les passages à une offre inférieure s’appliquent au début de votre prochain cycle de facturation.

Comment changer d’offre

1. Ouvrez votre Dashboard et rendez-vous dans la section Facturation.
2. Cliquez sur Gérer mon abonnement pour ouvrir le portail de facturation.
3. Choisissez une nouvelle offre et confirmez le changement.

Pour les passages à une offre supérieure, PDFMonkey utilise un processus dédié qui applique le changement immédiatement après confirmation. Pour les passages à une offre inférieure ou les annulations, le portail Stripe vous permet de planifier le changement pour la fin de votre cycle de facturation en cours.

Passer à une offre supérieure

Lorsque vous passez à une offre supérieure, le changement prend effet immédiatement. Vous accédez instantanément aux fonctionnalités de la nouvelle offre, au quota de documents plus élevé et au temps de génération plus long.

Ce qui change lors d’un passage à une offre supérieure

• Le quota de documents augmente immédiatement à la capacité de la nouvelle offre.
• Le temps de génération maximum augmente selon le maximum de la nouvelle offre (par exemple, de 30 secondes sur Free à 2 minutes sur Pro).
• La rétention des documents est étendue. Les templates dont le TTL était au maximum de l’ancienne offre sont automatiquement mis à jour avec le maximum de la nouvelle offre. Consultez Rétention et suppression.
• Les fonctionnalités sont débloquées instantanément. Par exemple, le passage à Pro+ ou Premium active les liens de partage pour tous les documents existants générés avec succès, sans avoir besoin de les regénérer.

Passer à une offre inférieure

Lorsque vous passez à une offre inférieure, le changement est planifié pour le début de votre prochain cycle de facturation. Vous conservez les fonctionnalités et le quota de votre offre actuelle jusqu’à la fin du cycle.

Ce qui change lors d’un passage à une offre inférieure

• Le quota de documents diminue selon la capacité de la nouvelle offre au début du prochain cycle de facturation.
• Le temps de génération maximum diminue. Les documents nécessitant plus de temps que le maximum de la nouvelle offre risquent d’échouer à la génération.
• La rétention des documents est réduite. Les templates dont le TTL dépasse le maximum de la nouvelle offre sont automatiquement abaissés à ce maximum, et les dates d’expiration des documents existants sont recalculées en conséquence. Les documents qui tombent en dehors de la nouvelle fenêtre de rétention sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être récupérés. Consultez Rétention et suppression.
• Les liens de partage cessent de fonctionner si vous passez de Pro+ ou Premium à une offre qui ne les inclut pas (Pro, Starter ou Free). Si vous repassez ensuite à Pro+ ou Premium, les liens de partage redeviennent actifs pour les documents encore existants. Consultez Liens de partage.
• Les ressources externes (polices web, images distantes, CSS/JS externes) cessent de fonctionner si vous passez à l’offre Free. Les documents qui les référencent échoueront à la génération. Consultez Ressources externes.
• Le paiement à l’usage est automatiquement désactivé si vous passez à l’offre Free. Tout dépassement accumulé avant le changement reste facturé. Consultez Paiement à l’usage.

Changer de fréquence de facturation

Vous pouvez passer de la facturation mensuelle à annuelle et inversement. La facturation annuelle vous permet d’économiser 10 % par rapport au tarif mensuel. Vous pouvez effectuer ce changement à tout moment depuis le portail de facturation.

Lorsque vous passez du mensuel à l’annuel, vous êtes facturé au tarif annuel immédiatement (au prorata du temps restant sur votre cycle mensuel en cours). Le passage de l’annuel au mensuel prend effet à la fin de votre période annuelle en cours.

Consultez Nos offres pour le détail des offres disponibles, ou rendez-vous sur pdfmonkey.io/pricing pour les tarifs en vigueur.

Impact sur les méthodes de dépassement

Si vous avez des Boost Packs ou le Paiement à l’usage activé, gardez les points suivants en tête :

• Les crédits Boost Pack sont conservés lorsque vous changez d’offre au sein du même cycle de facturation. Ils expirent toujours à la fin du cycle, indépendamment du changement d’offre.
• Le paiement à l’usage reste actif lors des changements entre offres payantes. Il est automatiquement désactivé uniquement si vous passez à l’offre Free.
• Les deux méthodes de dépassement ne sont pas disponibles sur l’offre Free.

Questions fréquentes

Y a-t-il un contrat ou un engagement minimum ?

Non. Toutes les offres PDFMonkey sont facturées de manière récurrente, sans contrat à long terme. Vous pouvez passer à une offre supérieure, inférieure ou annuler à tout moment.

Qu’advient-il de mes documents lorsque je passe à une offre inférieure ?

Les documents compris dans la fenêtre de rétention de la nouvelle offre sont conservés. Les documents en dehors de cette fenêtre sont définitivement supprimés lorsque le changement prend effet. Les fonctionnalités réservées aux offres supérieures (comme les liens de partage) cessent de fonctionner jusqu’à un éventuel retour à une offre supérieure.

Puis-je changer d’offre pendant mon essai de 30 jours ?

Oui. Vous pouvez passer à n’importe quelle offre payante à tout moment pendant l’essai. Le changement prend effet immédiatement. Consultez Essai Pro de 30 jours pour les détails de ce que l’essai inclut.

Vais-je perdre mes templates si je passe à une offre inférieure ?

Non. Vos templates ne sont jamais supprimés lors d’un changement d’offre. Seuls les documents générés sont affectés par les changements de rétention.

Comment la proratisation est-elle calculée ?

La proratisation est gérée par Stripe. Lors d’un passage à une offre supérieure en cours de cycle, le temps inutilisé de votre ancienne offre est crédité et le coût proportionnel de la nouvelle offre est facturé pour les jours restants du cycle. Les montants exacts apparaissent comme des lignes distinctes sur votre prochaine facture.

Pages liées

• Nos offres : comparez les offres, quotas et fonctionnalités
• Boost Packs : crédits de génération supplémentaires ponctuels
• Paiement à l’usage : facturation automatique par document au-delà de votre quota
• Essai Pro de 30 jours : ce que l’essai inclut et ce qui se passe à son terme
• Liens de partage : URL publiques permanentes et impact des changements d’offre
• Rétention et suppression des documents : paramètres TTL et limites de rétention par offre
• Ressources externes : définition des ressources externes et restrictions de l’offre Free

Questions fréquentes

Y a-t-il un contrat ou un engagement minimum sur PDFMonkey ?

Non. Toutes les offres PDFMonkey sont facturées de manière récurrente, sans contrat à long terme. Vous pouvez passer à une offre supérieure, inférieure ou annuler à tout moment.

Qu’advient-il de mes documents lorsque je passe à une offre inférieure ?

Les documents compris dans la fenêtre de rétention de la nouvelle offre sont conservés. Les documents en dehors de cette fenêtre sont définitivement supprimés lorsque le changement prend effet. Les fonctionnalités réservées aux offres supérieures, comme les liens de partage, cessent de fonctionner jusqu’à un éventuel retour à une offre supérieure.

Vais-je perdre mes templates si je passe à une offre inférieure ?

Non. Vos templates ne sont jamais supprimés lors d’un changement d’offre. Seuls les documents générés sont affectés par les changements de rétention.

Comment la proratisation est-elle calculée lors d’un passage à une offre supérieure ?

La proratisation est gérée par Stripe. Lors d’un passage à une offre supérieure en cours de cycle, le temps inutilisé de votre ancienne offre est crédité et le coût proportionnel de la nouvelle offre est facturé pour les jours restants du cycle. Les montants exacts apparaissent comme des lignes distinctes sur votre prochaine facture.